ECサイト構築・運営

■ECサイト構築・運営

EC(Eコマース)は2000年前後から、インターネットのインフラ整備と同時に発展を続けて来ている業態です。これに伴い、たくさんのユーザが簡単に利用できるようになり、そして、たくさんのECサイト(ネットショップ)が参入しました。

ECサイトは実際の店舗と比べ、運営コストが低く、比較的簡単にお店が作れ、スグに売れる、というイメージが先行しています。しかし、実際に 運営をしてみると、予想以上に煩雑な業務が多く待ち構えているはずです。そして、注文が増え業務拡大の耐性を作るために、業務をこなす担当者に教え、育 て、屋台骨となるまでには相当の労力を重ねていらっしゃることと思います。

弊社代表も2004年よりメンズファッションのECサイトを運営しており、毎日の溢れかえる業務に追われながら、新人教育にいそしんでおりました。こういった業務の悩みはECサイトを運営する上で少なからずお持ちであるかと思います。
弊社では、ECビジネスの設計からECサイト構築システムに加え、運営自体のアウトソーシング(運営業務代行)のサービスをご提供しております。

「TEL受注だけお願いしたい」といった部分的な代行から
「うちには企画担当しかいないんだけど」といったEC運営を丸ごとご依頼いただくことも、
「親会社にはUS GAAP(US会計基準)で報告しないと」といったビジネス的な調整もお任せください。

弊社が担当できる範囲

事業計画 EC事業の事業計画を作成のお手伝いをいたします。
「仕入れた商品を何個売れば赤字倒産しない?」
「広告費ってどのくらいに見積もればいいの?」
「実際、この注文数をこなすには何人必要?」
「親会社にはUSGAAPで報告しないとまずい。着荷売上って?」
豊富な経験に基づいて、上記のような課題を踏まえた上でコンサルティングいたします。
ECシステム構築・サイト制作 ECコンセプトや商品のブランドイメージに基づいてECサイトを構築します。
「スマートフォン対応のレスポンシブデザインにしたい」
「販促用のiPhoneアプリも作ってセールの通知をしたい」
「Facebookのログインで会員登録させたい」
「実店舗で使っているポイントとも連動したい」
最新のIT技術を駆使して、ご期待以上のサイトに仕上げます。
商品データ(ささげ)作成
LPや企画ページ作成
日常的な新着商品投入や、それに付帯する特集ページを作成します。
「商品を雑誌に載っているようにきれいに撮影してもらいたい」
「商品の良さを伝えるキャッチーな説明文を書いて欲しい」
「アメリカの服サイズは日本と違うから採寸しないと」
「新製品だけを紹介する特集ページを作りたい」
プロカメラマンやファッションライターのプロ集団と一緒に、商品の魅力を引き出します。
同梱物制作・カタログ作成 WEBに限らず、顧客の目にとまる全ての紙媒体を制作いたします。
「ショップのコンセプトや理念をお客様に知ってもらいたい」
「クリスマスキャンペーンのお知らせパンフレットを同梱したい」
「試供品と商品カタログを配って他の商品のことも知って欲しい」
「FAX注文用紙を同梱してリピートオーダーに結びつけたい」
経験豊かな紙媒体デザイナーにお任せください。
プロモーション 商品データやシステムと、WEBでのプロモーションをシームレスに連動させます。
「商品登録したら検索広告に画像付きで自動的に掲載したい」
「Facebookで友達紹介キャンペーンをしたい」
「アフィリエイターに実際に商品を使ってもらって記事にしてほしい」
「SEOをしてロングテールなキーワードで来客数を増やしたい」
手動運用では追いつかないルーチンワークだからこそ、IT技術で効率化させます。
受注・出荷 お客様からのお問合せから出荷処理までお手伝いいたします。
「WEBだけじゃなくて、電話やFAXでも注文を受けたい」
「在庫があふれてしまうので、倉庫で預かって欲しい」
「これは佐川で、こっちはクロネコのメール便で送ってほしい」
「出荷の問合せとか配送先の変更とか、お客様の対応をしてほしい」
御社とお客様とのコミュニケーションを円滑にいたします。
アフターケア ご注文頂いたあとのアフターケアをお手伝いいたします。
「クレームや返品があったら返金処理をしてほしい」
「ご購入頂いたお客様に次のセールのご案内をしたい」
「お客様アンケートの回収と集計をしたい」
「修理や故障の一次窓口が必要だ」
お客様の満足を最大限引き上げるための様々な施策を立案・実施いたします。

事例

オゾン化粧品ヴァージンメディカル
オゾン化粧品ヴァージンメディカル
https://www.virgin-medical.com/
FLIP FRIDAY
Flip Friday
https://flipfriday.jp/
Lexmark Store
Lexmark Store
http://lexmarkstore.jp/
Lexmark Store
Brunomagli (リニューアルのため閉店)


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